家事代行サービス

家事代行サービスとは?

家事代行サービスとは、スタッフがお客様宅にお伺いし、お客様宅の道具をお借りして、お掃除・洗い物・お食事の支度・洗濯・アイロン掛け・ゴミ出し等、日常的な家事を行うサービスです。

作業時間の目安を教えてください。

一回当たり2時間～3時間が目安です。それ以上も対応可能です。

サービスに使う道具はどのようなものですか？

お客様のご自宅にある物をお借りします。必要な物がわからない場合はお尋ねください。

いつまでにサービス申し込みをしたらいいですか？

定期コースであれば1週間～10日前、一回コースであれば2~3日前までにお願いいたします。

土日祝、早朝、夜間は可能ですか？

可能です。その場合は割増料金が発生いたしますのでご相談ください。

キャンセル又は時間変更はできますか？

前日の17時までにご連絡ください。以降のキャンセルは全額請求となりますのでご注意ください。

月額サービスを休止・解約したい

担当者にお伝えください。月末締め・翌月末の対応となりますので、ご希望される前月末日までにお伝えください。

支払い方法はどのようになりますか？

指定の口座に振り込みになります。振込手数料はお客様負担となります。

物損・事故が起きた場合の補償はどうなりますか？

万が一問題が発生した場合、損害保険へ加入しておりますのでご安心ください。

ハウスクリーニング

見積りの料金以外に追加料金は発生しますか？

基本的には発生しません。駐車スペースが無い場合は駐車場代金が必要になります。

出張料金はかかりますか？

¥1,100(税込)頂いております。

どんな薬剤や道具を使用しますか？

人体や環境にできるだけ影響がない洗剤を使用しております。道具も掃除箇所を極力傷めない道具でクリーニングを行います。

水道や電気は使用しますか？

作業で必要であれば水・電気・ガス・洗浄スペースを使用致します。

土日・祝日・夜間は対応していますか？

対応しています。夜間の場合は清掃音等が響く場合がございますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。

サービスの不備や破損があった場合には、補償をしてもらえますか？

万一に備えて保険に加入しております。破損等が発生した場合は真摯に対応させていただきます。（一部、対応していない物もありますので、お問い合わせください。）

キャンセルはできますか？

可能です。キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

事前に行うことはありますか？

貴重品等は事前に移動・保管をお願いいたします。清掃箇所にある物などは事前に移動をお願いすることがあります。

車はどこに停めますか？

駐車スペースのご用意をお願いいたします。お客様宅付近に駐車ができない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございます。（路上駐車等はお受けできかねますのでご了承ください。）

クリーニングで発生したゴミはどうしますか？

発生したゴミなどは、持ち帰えりますのでご安心ください。

作業時間はどれぐらいですか？

作業時間は、標準時間を記載しています。実際の汚れの度合いや大きさ・種類、作業箇所の状況によって作業時間は異なりますのでご了承ください。

目安のサービス時間より、実際の作業時間が長くなることはありますか？

清掃箇所の汚れ度合いや状況によって長くなる可能性はございます。予めご了承ください。

清掃箇所が古くても対応できますか？

対応可能です。しかし、物によっては補償対象外になりますのでご了承ください。

天吊りタイプのエアコンは対応できますか？

お受けできかねます。

エプロン内部の清掃はしていますか？

オプションサービスとして承っております。

カビは全て取れますか？

根強いカビ等は撮り切れない可能性があります。現場を確認してからのご相談となります。